核心功能
从会员体系到智能安全，覆盖客户经营全链路。
01
储值会员¥2,380
次卡会员¥680
黑金会员¥5,120
期限卡会员¥1,260
储值会员¥3,050
会员体系
从身份到等级，从积分到储值 — 一套完整会员体系贯穿全渠道。
核心能力
- 会员档案：手机号 / 微信 / 支付宝统一身份标识打通，客户标签、消费偏好、来源追踪、家庭账户一应俱全
- 等级权益：多层级（普通/银卡/金卡/钻卡/黑金）自动升降级、专属折扣、积分倍率、生日礼
- 积分体系：消费返、签到、邀请、评价、兑换、抽奖，积分有效期与黑名单品类灵活配置
- 卡类型：次卡 / 时长卡 / 储值卡 / 期限卡四大卡型统一管理
涵盖子功能
会员档案统一标识
多层级等级权益
积分获取与消耗
次卡 / 时长 / 储值
家庭账户
客户标签 / 画像
02
微信
支付宝
抖音
手机号
企业微信
小程序
全渠道与数据
统一会员档案跨端识别，客户价值分层模型支撑运营数据化决策。
核心能力
- 全渠道打通：微信生态 + 抖音 + 支付宝多渠道会员档案共享
- 客户价值分层：最近消费 / 频次 / 金额三维度自动打标，高价值客户、沉睡客户精准识别
- 多维分析：复购率、客单价、连带率，活动投资回报率、门店排行、区域对比
- 可视化：可视化大屏、领导驾驶舱、移动端报表随时查看
涵盖子功能
微信 / 抖音 / 支付宝
多渠道身份合并
客户价值分层
可视化大屏与移动报表
多门店库存
同城配送
03
复购率42.8%
客单价¥386
流失预警89%
智能与安全
智能化的会员运营，等保三级保障数据全生命周期安全。
核心能力
- 权限组织：总部—区域—门店三级架构，店长 / 导购 / 客服 / 运营 / 财务多角色精细管控
- 智能分析：客户流失预测（提前 30 天预警）、智能推荐、自动化客户旅程
- 安全合规：等保三级认证、数据脱敏、传输层加密、操作审计、异地容灾
涵盖子功能
权限与组织架构
智能流失预测
等保三级与数据加密
异地容灾恢复点 ≤ 5 分钟
04
03:42
01:15
07:28
未接
02:56
呼叫中心系统
电话客服与会员数据一体化，来电自动识别身份，服务更高效。
核心能力
- 语音导航：多级菜单自定义编辑，支持语音识别与按键双模式，全天候自助服务
- 智能路由：按技能组、优先级、空闲状态、客户标签智能分配坐席，高峰期自动排队
- 来电弹屏：客户来电自动匹配会员档案，历史订单、储值余额、券信息、最近服务记录一键调出
- 录音质检：全程录音 + 智能自动转写，关键词检测、服务评分、违规预警
- 满意度调查：通话结束自动评价，满意度统计与质检改进
- 工单流转：通话中一键创建工单，跨部门协同处理，闭环追踪
涵盖子功能
语音多级导航
智能路由分配
来电弹屏 / 会员识别
录音 + 智能质检
满意度调查
工单系统
坐席排班管理
服务质量大屏