集全渠道接入、智能机器人、知识中台与合规风控于一体。打破系统孤岛，让服务更智能，让数据更安全。
内置高频阻断与黑名单过滤策略，主动管理联络频次，保障企业线路长期健康稳定。
AI 助手实时监听，动态推送标准话术(SOP)与流程指引，辅助座席专业解答。
支持跨部门工单自动流转与SLA时效监控。从问题受理到解决归档，全流程可视化追踪。
深入业务场景，提供定制化、场景化的智能服务解决方案。
全量录音双备份，敏感信息自动掩码，符合银保监会合规监管要求。
隐私号码保护，司机与客户双向隐号互通，保障用户信息安全。
多语言IVR导航，全球线路接入，工单系统对接ERP，提升售后效率。
高并发架构，支持便民热线稳定运行，智能知识库辅助政策解答。
金双禧系统不仅仅是一个电话工具，它是企业数据的连接器。我们提供标准 API/SDK 接口，支持与 ERP、CRM、OA 及会员系统深度双向打通。
电话响起瞬间，自动从企业 CRM 拉取客户资料、历史订单与服务记录。
通话结束后的服务小结、工单进度，实时同步回传至企业原有数据库。
人机协同，效率倍增。用 AI 技术释放人力价值。
基于 NLP 自然语言处理技术，精准识别客户意图。支持多轮对话、打断与上下文记忆，可独立承接 80% 的标准化咨询场景。
一点维护，全渠道通用。支持 Word/PDF 文档一键导入与非结构化数据解析，自动构建知识图谱，为全员提供统一标准答案。
不仅有强大的 PC 端工作台，更配备功能完备的移动端 App。无论是管理人员查看报表，还是座席处理紧急工单，都能在手机端轻松完成。
管理人员随时查看话务排队、座席状态与服务指标，异常情况实时推送。
支持工单的审批、流转与回复。即使离开工位，也能快速响应客户需求。
基于历史服务记录，构建精准的服务标签体系，让服务更懂客户。
通话结束后，系统自动根据语音关键词为客户打上“服务敏感”、“技术咨询”等服务标签。
时间轴式展示客户在电话、官网、邮件等全渠道的交互历史。避免重复询问。
通过分析历史评价与语调，提前预测客户的满意度风险，自动提示介入处理。
我们深知数据资产对企业的重要性。金双禧提供灵活的部署方案，既能享受云端AI的算力，又能确保核心数据存储在本地。
开通即用，无需硬件投入，适合快速成长的中小企业。
系统全量部署在客户内网服务器，数据不出域，满足金融/政务级合规要求。